Par AN | Lementor.net.
Le gouvernement ivoirien a franchi une nouvelle étape dans sa politique de proximité avec les populations en inaugurant officiellement son nouveau centre d’appels unifié, baptisé “ALLO 101”, à la Riviera Bonoumin.
Présidant la cérémonie, le Premier ministre, ministre des Sports et du Cadre de vie, Robert Beugré Mambé, a insisté sur l’importance de ce dispositif dans la lutte contre les rumeurs et les fausses informations. « Ce centre illustre la volonté du président Alassane Ouattara de rester à l’écoute des citoyens. Mais il doit être utilisé avec responsabilité et ne pas servir de canal à la désinformation », a-t-il souligné.
Placée sous la supervision du Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG), cette plateforme se veut un outil de dialogue permanent entre l’État et les citoyens, avec pour mission de traiter rapidement les requêtes et d’améliorer la réactivité de l’administration face aux urgences.
Le ministre de la Communication et porte-parole du gouvernement, Amadou Coulibaly, a rappelé que ce centre d’appels, auparavant connu sous le numéro “119”, a été repensé et renforcé. Accessible désormais via le numéro unique 101, il fonctionne en deux langues internationales et 15 langues locales, avec un système capable de bloquer les appels fantaisistes.
De son côté, la directrice générale du CICG, Dosso Awa, a détaillé les capacités techniques de la plateforme : jusqu’à 600 appels simultanés et une moyenne quotidienne de 2 500 à 3 000 sollicitations. Elle a également présenté “ALLO 101” comme un hub regroupant l’ensemble des numéros verts, et un instrument stratégique d’aide à la décision pour le gouvernement.
Créé en 2008, le centre d’appels du gouvernement a évolué au fil des ans pour devenir une interface moderne d’accès à l’information publique, aux services administratifs et aux programmes nationaux.
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