Dans le cadre du Projet d’appui au Programme social du gouvernement (PA-PS Gouv), un atelier de sensibilisation a été organisé pour présenter un nouveau mécanisme de gestion des plaintes (MGP). Cet outil stratégique vise à renforcer le suivi et la transparence dans l’exécution des projets en cours. Les participants, notamment des représentants du corps préfectoral, de l’administration décentralisée, des communautés villageoises, des observateurs nationaux et des ONG, ont été sensibilisés sur l’importance et le fonctionnement de ce mécanisme.
Le MGP offre aux populations une plateforme accessible pour signaler les dysfonctionnements ou les préjudices qu’elles pourraient subir dans le cadre des projets. Les plaintes peuvent concerner divers aspects environnementaux ou sociaux, et sont recevables sous différentes formes : courriers physiques, E-mails, appels téléphoniques ou soumissions via un site Web. Ce dispositif permet d’assurer une meilleure remontée d’informations en temps réel, favorisant ainsi des réponses rapides aux préoccupations des citoyens, tout en garantissant un suivi efficace des projets.
Cette initiative traduit la volonté du gouvernement ivoirien de renforcer la gouvernance participative, en permettant aux citoyens de s’impliquer directement dans le contrôle et le bon déroulement des projets de développement qui impactent leurs communautés. En facilitant la gestion des plaintes, l’atelier met en lumière l’importance des mécanismes de redevabilité dans la conduite des projets, en particulier dans les zones rurales où les populations sont souvent les plus touchées par les enjeux environnementaux et sociaux.
Le mécanisme de gestion des plaintes, en s’inscrivant dans la dynamique de transparence et de responsabilité, constitue un véritable levier pour assurer que les projets du PA-PS Gouv soient réalisés dans le respect des droits et du bien-être des communautés concernées.
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